תנאי שימוש – Bimbini

ברוכים הבאים לאתר Bimbini, מקור האופנה המוביל לילדים בישראל. אנא קראו בעיון את תנאי השימוש הבאים:

כללי

תנאים אלה מגדירים את אופן השימוש באתר Bimbini. גלישה באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים כאן.

קניין רוחני

כל התוכן באתר, כולל טקסטים, תמונות, גרפיקה ועיצובים, הינו רכושה הבלעדי של Bimbini ומוגן בזכויות יוצרים.

אין להעתיק, להפיץ או לשנות את תוכן האתר ללא אישור מפורש בכתב מ-Bimbini.

התנהלות באתר

הנכם מתחייבים לפעול באתר בהתאם לחוק ולכללי ההתנהגות המקובלים ברשת.

חל איסור על שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות או פוגעניות.

רכישות ותשלומים

הזמנות מתבצעות דרך מערכת ההזמנות המאובטחת שלנו.

ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי או אפשרויות תשלום נוספות המוצגות באתר.

הגבלת גיל לרכישה

הרכישה באתר Bimbini מוגבלת לגילאי 18 ומעלה בלבד. אנא שימו לב כי הגבלה זו חלה על ביצוע רכישות ולא על גלישה באתר.

הגנת פרטיות

Bimbini מחויבת להגנה על פרטיותכם ועל המידע האישי שלכם.

המידע שנאסף משמש לשיפור השירות והחוויה האישית באתר בלבד.

הגבלת אחריות

Bimbini אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים משימוש באתר או מרכישת מוצרים.

במקרה של טעות בתיאור מוצר או מחיר, נעדכן אתכם ונציע אפשרות לביטול או שינוי ההזמנה.

עדכון תנאי השימוש

Bimbini רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

המשך השימוש באתר לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

מדיניות המשלוחים של Bimbini

ב-Bimbini, אנו מחויבים לספק את ההזמנות שלך בצורה יעילה ובזמן. אנא עיין במדיניות המשלוחים שלנו להלן כדי להבין כיצד אנו מטפלים במשלוח ובאספקה.

זמן עיבוד

שיטות משלוח וזמני אספקה כרגע אנו מציעים משלוח סטנדרטי בלבד. ***משלוח סטנדרטי:** 8-17 ימים זמני האספקה הם הערכות ואינם מביאים בחשבון עיכובים אפשריים בשל חברות השילוח או הליכי מכס.

עלויות משלוח

שליח עד הבית – 35 ש״ח

משלוח בדואר רשום – 15 ש״ח

משלוח חינם ברכישה מעל 200 ש״ח

משלוח בינלאומי

בשלב זה, איננו מספקים שירותי משלוח בינלאומיים.

מעקב אחר הזמנה

לאחר שהזמנתך נשלחה, תקבל דוא"ל אישור משלוח המכיל מספר מעקב. תוכל לעקוב אחר הזמנתך באמצעות מספר המעקב שסופק באתר שלנו או באתר חברת השילוח.

חבילות שלא ניתן למסור

אם חבילה מוחזרת אלינו בשל כתובת שגויה או אי-איסוף החבילה, ניצור איתך קשר כדי לארגן משלוח חוזר. שים לב שעשויים לחול חיובי משלוח נוספים.

חבילות שאבדו או ניזוקו

אם החבילה שלך אבדה או ניזוקה במהלך המעבר, אנא צור איתנו קשר בכתובת [email protected]. אנו נשתף פעולה עם חברת השילוח כדי לפתור את הבעיה ולהבטיח שתקבל את הזמנתך.

ביטוח עסקה

ב-Bimbini, שביעות הרצון שלך היא העדיפות שלנו. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנחנו כאן לסייע לך ולתקן את המצב.

החזרות

אם עליך להחזיר פריט, אנא ודא שהוא במצבו המקורי – לא נלבש, לא נשטף, וכל התגים מחוברים. יש להחזיר פריטים תוך 30 יום מיום המסירה והם יהיו זכאים לזיכוי בחנות. עלויות המשלוח להחזרה הן באחריות הלקוח.

אם הפריט שלך מגיע פגום או פגום, אנא פנה אלינו בכתובת [email protected], ואנו נעבוד כדי לפתור את הבעיה במהירות האפשרית.

שים לב, פריטים שנרכשו עם כרטיס מתנה חינם או זיכוי בחנות אינם זכאים להחזר או החלפה.

שינויים וביטולים בהזמנה

• ביטול עסקה אפשרי עד 14 יום ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים, ניתן לבטל עסקה עד 4 חודשים, בתנאי שהייתה שיחה בין החברה ללקוח.
• ניתן לבטל עסקה באמצעות:
  • טלפון: 053-5225398
  • מייל: [email protected]
  • דואר רשום: תפוח 7, אלקנה
  • קישור ייעודי באתר החברה
• בהודעת הביטול יש לציין: שם המזמין, מספר טלפון, סיבת החזרה ומספר הזמנה.
• החזר כספי יינתן תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. החברה רשאית לגבות דמי ביטול עד 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
• החברה רשאית לתבוע את הצרכן בגין ירידה משמעותית בערך המוצר.
• לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים בהתאמה אישית, או מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול.
• יש להחזיר את המוצר לכתובת: תפוח 7, אלקנה. ניתן להחזיר חינם בדואר או בתשלום באמצעות שליח.
• במקרה של פגם או אי התאמה, יש להעמיד את המוצר לרשות החברה במקום בו נמסר.

החזרים כספיים

החזרים כספיים אינם זמינים עבור פריטים מותאמים אישית, מוצרי מכירה, או הזמנות שבוצעו עם כרטיסי מתנה חינם או זיכוי בחנות.

זיכוי בחנות יונפק עבור החזרות זכאיות, בניכוי כל עמלת משלוח החזרה אם תבחר להשתמש בתווית ההחזרה שלנו. איננו מספקים החזרים לאמצעי התשלום המקורי.

פריטים שלא ניתנים להחזרה

כרטיסי מתנה, פריטים מותאמים אישית ומוצרים מותאמים אישית אינם ניתנים להחזרה. כל המכירות הן סופיות, אלא אם המוצר פגום או ההזמנה שלך לא הגיעה תוך 30 ימי עסקים.

משלוח

הלקוחות אחראים לכיסוי עלויות המשלוח להחזרה, ועלויות אלה אינן ניתנות להחזר. עבור פריטים בשווי מעל 100 ש״ח, אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוח הניתן למעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו יכולים להבטיח קבלה של פריטים שהוחזרו.

לפני השלמת הרכישה שלך, אנא בדוק שוב את פרטי החיוב והמשלוח שלך. בעוד שאנו נתקן כל טעות מצדנו ללא עלות נוספת, איננו אחראים לטעויות שנעשו במהלך התשלום או למשלוחים שלא הגיעו ליעדם בשל כתובות שגויות או מיקומי מסירה בלתי נגישים.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים ואספנו במהלך 12 החודשים האחרונים מידע אישי עליך ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן האינטראקציה שלך איתנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים עליך כדי לתקשר איתך, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בכל חובה חוקית החלה, לאכוף כל תנאי שירות החלים, ולהגן או להגן על השירותים, הזכויות שלנו, והזכויות של המשתמשים שלנו או אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו משיגים עליך תלויים באופן האינטראקציה שלך עם האתר שלנו והשימוש שלך בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע שמזהה, מתייחס, מתאר או יכול להיות משויך אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות וסוגי המידע האישי הספציפיים שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מגיש ישירות אלינו דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי קשר כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון והדוא"ל שלך.
• מידע על הזמנות כולל שמך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• מידע על חשבון כולל שם המשתמש, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע אחר המשמש למטרות אבטחת חשבון.
• מידע תמיכת לקוחות כולל המידע שאתה בוחר לכלול בתקשורת איתנו.

מידע שאנו אוספים על השימוש שלך

אנו עשויים גם לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). זה עשוי לכלול מידע על המכשיר, מידע על הדפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומידע אחר לגבי האינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים

אנו עשויים להשיג מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל ספקים ונותני שירותים שעשויים לאסוף מידע מטעמנו. צדדים שלישיים אלה עשויים לכלול:

• חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
• מעבדי התשלומים שלנו, האוספים מידע על תשלום כדי למלא את ההזמנות שלך.
• שותפי שיווק וספקי שירות צד שלישי אחרים שעשויים לאסוף נתונים למטרות ניתוח ופרסום.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

אנו משתמשים במידע האישי שלך למספר מטרות, כולל:

• אספקת מוצרים ושירותים: לעבד תשלומים, למלא את ההזמנות שלך ולספק התראות הקשורות לחשבון.
• שיווק ופרסום: לשלוח לך תקשורת פרסומית ולהתאים פרסום באתר שלנו ובפלטפורמות אחרות.
• אבטחה ומניעת הונאות: להגן מפני פעילויות זדוניות או הונאה ולאבטח את החשבון שלך.
• תקשורת איתך: לספק תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו.

שימוש במידע על הלקוח

בנוסף לשימושים המפורטים לעיל, אנו עשויים להשתמש במידע על הלקוח למטרות הבאות:

• שיפור השירות: אנו משתמשים במידע כדי להבין טוב יותר את הצרכים והעדפות של הלקוחות שלנו, ולשפר את המוצרים והשירותים שאנו מציעים.
• ניתוח מגמות: אנו מנתחים נתונים כדי לזהות מגמות בהתנהגות הקנייה ולהתאים את המלאי והמבצעים שלנו בהתאם.
• פרסונליזציה: אנו משתמשים במידע כדי להתאים אישית את חווית הקנייה, כולל המלצות על מוצרים והצעות מיוחדות.
• מחקר שוק: אנו עשויים להשתמש בנתונים מצטברים למטרות מחקר שוק וניתוח עסקי.
• תקשורת שיווקית: אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך לשליחת עדכונים על מוצרים חדשים, מבצעים או אירועים מיוחדים, בכפוף להעדפות התקשורת שלך.

חשוב לציין כי אנו מכבדים את פרטיות הלקוחות שלנו ומשתמשים במידע בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים. אתה רשאי לבקש גישה למידע שלך או לבקש את מחיקתו בכל עת.

עוגיות

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו כדי לשפר את חוויית המשתמש. כדי ללמוד עוד על השימוש שלנו בעוגיות, כולל אפשרויות לניהול עוגיות, אנא ראה את מדיניות העוגיות שלנו.

כיצד אנו מגלים מידע אישי

אנו עשויים לגלות את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, כולל:

• ספקים ונותני שירותים המבצעים שירותים מטעמנו.
• שותפי שיווק המשתמשים במידע שלך כדי לספק פרסום ממוקד.
• חברות מסונפות בתוך הקבוצה התאגידית שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית, כגון מיזוג או רכישה.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, אנא צור איתנו קשר כדי לבקש את מחיקתו.

אבטחה ושמירה על המידע שלך

אנו נוקטים באמצעים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך, אך אף מערכת אבטחה אינה בלתי חדירה. אנו ממליצים להשתמש בשיטות תקשורת מאובטחות ולשמור על פרטי החשבון שלך בבטחה. משך הזמן שאנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כולל הצורך לספק שירותים או לעמוד בחובות משפטיות.

הזכויות שלך

בהתאם למיקומך, ייתכן שיש לך זכויות מסוימות הקשורות למידע האישי שלך, כולל הזכות לגשת, לתקן, למחוק או להגביל את השימוש במידע שלך. כדי לממש זכויות אלה, אנא צור איתנו קשר.

יצירת קשר

לשאלות או בירורים נוספים, אנא צרו קשר:

טלפון: 053-5225398

דוא"ל: [email protected]

צוות Bimbini ישמח לעמוד לרשותכם בכל עת.